El balón es mío y me lo llevo

Es cierto que hace tiempo escribí aquí sobre mi preferencia de una televisión autonómica cerrada a una televisión autonómica privatizada; pero no es menos cierto que desde el sábado, día del cierre definitivo de la Radio Televisión Valenciana, tengo sentimientos encontrados.

Sentimientos encontrados porque no podemos permitir que se pague un ERE con fondos públicos para luego colocar la entidad, libre de cargas, a algún amigo afín al partido; Ante esta situación mi cabeza y mi corazón siempre pedirán el cierre. Pero sentimientos encontrados porque el cierre de Canal Nou supone un nuevo mazazo al sector publicitario, un sector, dicho sea de paso, que ya lleva años en estado comatoso.

Al igual que ocurrió con la retirada de la publicidad de RTVE (única que ofrecía desconexiones territoriales tras la llegada de la TDT) muchos anunciantes regionales se verán obligados a prescindir de la TV como medio para alcanzar a sus públicos objetivo. Qué significa esto? Lo lógico sería pensar que otros medios (de carácter regional) como diarios, exterior y radio, adsorberán la inversión que ya no podrá ir a la TV, pero la experiencia dice que lo más probable es que esa inversión al final se acabe perdiendo. Y si esa inversión se pierde, se perderán también puestos de trabajo. A los parados que ha dejado en el camino el cierre de RTVV habrá que sumar en poco tiempo todos aquellos que se deriven de la falta de actividad comercial. Un desastre. Cómo me voy a alegrar de eso!?

Y sentimientos encontrados por lo que, desde mi punto de vista, supone la instrumentalización de un medio de comunicación con fines políticos, algo que se ha hecho toda la vida, tanto de un lado como del otro; pero que por primera vez se hace a cara descubierta. Lo de RTVV ha sido un claro, “pues el balón es mío, y si no jugamos como yo digo, me lo llevo”. Lo peor de todo es que ha sentado precedente, González ya ha anunciado que si el ERE de Telemadrid se declara nulo, la autonómica de Madrid seguirá los pasos de la valenciana.

Y la verdad es que en el sector no estamos como para que se lleven muchos más balones.

Promesas que no valen nada

Hace mucho, mucho tiempo que quería hablar de aquel spot de Mapfre protagonizado por Pilar Rubio y cuyo lema era "lo importante no es lo que se promete, sino lo que se cumple", un spot que siempre me resultó curioso, ya que lo de escoger como imagen de promesas cumplidas a alguien que es una "eterna promesa" me parece bastante de risa. 

Pero hoy no quiero hablar en realidad ni de Mapfre ni de Pilar Rubio, sino de olimpismo, y casi por extensión, de todos aquellos que alguna vez nos prometieron algo. 

En estos dos días, he leído que Madrid 2020 y que la marca España han fracasado como marcas. No lo creo; puede que hayamos fracasado como marca de cara al exterior, pero de puertas para adentro la gran mayoría de españoles nos habíamos convencido de que teníamos el mejor proyecto, de que eran los juegos de la austeridad, que el 80% del proyecto estaba terminado, que esta vez sí. Promesas que hoy ya no valen nada.  

Madrid 2020, como marca, hizo lo más difícil convencernos, a los madrileños, a los españoles, que ya habíamos pasado por el mismo fracaso amoroso en 2012 y en 2016, de que era diferente. Había conseguido (no hace falta más que ver como estaba la puerta de Alcalá) ilusionarnos. Tal vez por eso nos dueles más, Madrid 2020, porque más de uno nos habíamos prometido no ilusionarnos más después de Madrid 2016, promesas que no valen nada, nada, nada, nada. 

Ya lo decía yo a principios de año, el problema son las expectativas.  

Aún así, Madrid 2020 gracias. Gracias por hacernos saber que aún nos queda capacidad de sentir, por saber que podemos levantarnos después de caer una y dos veces, y porque aunque fuera por poco tiempo, fuiste capaz de ilusionarnos.

Y a mí me valió la pena. 

Carta abierta a Toni Segarra

Estimado Toni Segarra, déjame empezar estas líneas diciendo que hasta hace unos días tenías toda mi admiración, no sólo por lo que representas como publicitario, y por tus trabajos, sino por la forma de entender la profesión, lo de la comunicación a largo plazo, lo de los territorios genéricos y todo eso. 

Creo que ha llovido mucho desde que tú empezaste en la profesión, pero deberías acordarte siempre de que cuando empezaste ganabas tanto dinero que tu madre te preguntó si lo que ibas a hacer era legal. "Anuncios mamá, voy a hacer anuncios", respondiste tú. Eran los felices ochenta.

Era cuestión de tiempo que los salarios en publicidad se normalizaran y cuestión de un poco más de tiempo que debido a la crisis y a la cotización en bolsa de las agencias se produjera la "juniorización" que acabó con la clase media, dejando a unas cuantas vacas sagradas que se llevan los salarios ilegales y a una clase baja que ya sólo entra en este sector por amor. Esto te diría que casi lo aceptamos una vez entramos en la universidad. Eso y lo de tener que estar un año sin cobrar o cobrando 300 euros. Pero hasta aquí. 

Lo de la S.C.P.F. Academy es una desfachatez, es una vuelta de tuerca del cinismo más turbio, es un hacer leña del árbol caído. Falta talento dices.  De verdad lo crees amigo Toni? Tal vez lo que falte es talento para descubrir el talento, para descubrir, motivar y retener ese talento; porque déjame que te diga una cosa, con la SCPF Academy no estaremos favoreciendo que lleguen los mejores, sino los que más dinero tengan.

Cuánto dinero tendría que ganar después una de esas personas que acceda a la Academy para poder amortizar todo el talento pagado? Parece que lo de "No es más rico el que más tiene, sino el que menos necesita" era sólo una falacia publicitaria. 

Hoy voy a ser un poco más rico, señor Toni, y le voy a decir que no necesito a gente que crea que el talento necesita tener 20.000 euros, no necesito a gente que no sabe descubrir el talento si no viene con un cheque, y no necesito a gente que trate de aprovecharse de la situación crítica del sector publicitario y de las ganas de los jóvenes por trabajar. No necesito su Academy, por muy poco talento que yo tenga. 

Un saludo. 

@pmunozvalencia.   

Masterchef, el Marcelo televisivo

Hoy he recordado que tenía un blog y que escribía en él y que a veces me salían artículos interesantes, y puede que yo fuera más alto más guapo y más fuerte, o incluso quien sabe, que hasta me devolviera hacienda.

Mi amigo Javier Coloma es una de las personas que yo conozco que más sabe de fútbol (o al menos que más parece que sabe); hace algún tiempo me comentaba su opinión sobre Marcelo, el jugador brasileño del Real Madrid, me decía: - Ves a Marcelo?, es un claro ejemplo de paciencia con un jugador y de saberlo llevar con cautela, va a ser un jugadorazo.- Yo le creí, porque siempre le creo cuando habla de fútbol, y hace poco me acordé de esta historia haciendo repaso de los programas de Masterchef.

Masterchef, y reconozco que los últimos programas aún los tengo pendientes de ver, ha sufrido una evolución muy parecida a la de Marcelo, era un formato joven e inexperto pero al que se le ha dado tiempo y confianza para que madure (cosa que no habría sido posible de no estar en la cadena pública).

No sé si algunos de vosotros visteis el primer programa, pero aquello fue un despropósito total, entre otras cosas por una realización empeñada en dar una imagen "ristomejidista" del programa; y ser Risto Mejide no debe de ser fácil, y ser Risto Mejide todo el rato tiene que ser cansado, al menos para el espectador.

Menos mal que en la pública, imagino que viendo los resultados de audiencia, ofreció un segundo programa con menos tensión entre jurado y concursantes, menos atropellado en el ritmo y a mi juicio más amable de ver. Las audiencias lo agradecieron.

El programa ha ido de menos a más, mostrando cada vez un poco más del lado humano de los concursantes, y alternando momentos de alta tensión del jurado con otros momentos mucho más sensibles, creo que en La1 han sabido leer bastante bien el programa.

Marcelo ya es el tercer capitán del real Madrid y juega como titular indiscutible, si hay una segunda entrega del programa de los cocineros veremos si es capaz de seguir con su progresión. 

@pmunozvalencia

A qué juega Cuatro?

Ya habíamos hablado aquí de que habría que seguir con lupa a La Sexta desde que Antena 3 se cruzara en su camino y le hiciera de Hermano Mayor. De lo que no habíamos hablado es de cómo le va a Cuatro desde que Telecinco se fusionara con ella.

La verdad que nunca me había planteado el ejercicio, pero el estreno de “Un Príncipe para Corina” me hizo plantearme una pregunta “ ¿a qué juega Cuatro? y sobre todo ¿este juego les está yendo bien?

La pregunta de a qué juega Cuatro es bastante difícil de responder; uno echa un vistazo a su programación y se queda completamente perdido, uno podría pensar que con Deportes Cuatro y con la llegada del partido de Liga, el rumbo de Cuatro iría encaminado a fidelizar y atraer al target masculino, sin embargo, uno luego ve programas como “Me cambio de Familia”, “Supernanny” o el ya citado “Un Príncipe para Corina” y vuelve a tener dudas de que Cuatro tenga una estrategia clara.

Yo creo que es un error, y lo es entre otras cosas por las declaraciones que hace años ya hizo el propio Vasile: "una cadena que está por debajo del 20% no es una cadena generalista". Es decir, si no eres capaz de tener una programación que atraiga a un gran porcentaje de los espectadores de la TV, tal vez lo mejor sea plantearse ser una temática puntera y así ser el referente para un target concreto. No por el hecho de que Cuatro naciera antes de la TDT no puede ser una cadena temática.

La segunda pregunta es algo más fácil de responder; a Cuatro no le va bien esta estrategia, no sólo porque en abril haya perdido 7 décimas de cuota con respecto al último mes que anduvo sin la tutela de Telecinco, sino también porque paulatinamente ha ido perdiendo la ventaja que tenía frente a La Sexta, su principal competidor y el espejo en el que mirarse, Veámoslo con cifras, antes de la llegada de Telecinco, Cuatro aventajaba en 9 décimas a la cadena de Globomedia, a día de hoy, La Sexta no solo ha reducido estas 9 décimas, sino que además ha sido capaz de aventajar a Cuatro en 5 décimas más, que suben a 9 si tenemos en cuenta lo que llevamos de año.

Creo que siempre será mejor apostar a ser algo concreto que divagar buscando nuestra identidad, podremos fallar, y podremos perder, pero nunca será un fallo tan grande como el de ser incoherentes.

Echando la vista atrás.

Hoy hace 6 años Nació PuntopersonalTV

Estadísticamente hablando

Hace algún tiempo leía un artículo en Expansión.com que decía ¿Qué hacer en caso de que el 70% de su plantilla esté buscando trabajo? Un artículo que apuntaba a dos claves principales, una, la necesidad de fidelizar a ese 70% puesto que serían los primeros en saltar del barco en época de bonanza, y segunda y sobre todo, el hecho de que ese hipotético 70% sería más optimista que el resto, ya que considerar factible encontrar un trabajo en los tiempos que corren es todo un ejercicio de positivismo.

Sea como fuere, y centrando la comunicación en los que buscan trabajo o en los que no, ya lo dice el último spot de Coca-cola, el 100% de las estadísticas las hacemos nosotros. Eso debió pensar la gente de marketing de ING Direct, que las estadísticas dependían de ellos, y valientes, todo hay que decirlo, se han propuesto usar un medio de comunicación de masas para llegar a una minoría, aún a sabiendas, o quizá por eso, de que el 98% de la gente que vea el spot hará caso omiso de la campaña. 

Un spot dinámico, moderno, diferente y atrevido. Una cosa sencilla pero directa. 

Un spot que habría que ver en retrospectiva, y al que yo añadiría la campaña que hicieron en diciembre patrocinando algo tan sencillo como pensar. 

La secuencia parece lógica, primero te invitamos a pensar, y ahora que ya has estado un tiempo prudencial reflexionando, te invitamos cambiar de banco. 

Redondo. 

Gurús de mediopelo

Aunque ya hace casi un mes que asistí al #FOA2013 (The future of advertising), y que el artículo oficial que escribí para BlogginZenith lo podeís leer aquí, hoy me gustaría retomar esa jornada porque desde  que asistí tengo muchas ganas de escribir un post en respuesta a la conferencia que dio Gaby Castellanos, unas ganas que no se me han ido con los días, así que vamos a ello. 

Antes de nada Gaby permíteme decirte que admiro soberanamente tu manera de presentar, es increíble lo fácil que consigues meterte al público en el bolsillo y lo dinámicas y amenas que se hacen tus charlas. Me encanta cómo lo dices, eso sí, no comparto prácticamente nada de lo que dices, con la mayoría de los ponentes suele ser al revés, dicen cosas muy interesantes en presentaciones infumables. 

Tocaba hablar de la publicidad del futuro y para ello Gaby empezó por lo fácil "no me he traído los calentadores y las mallas ochenteras para contestar a los ponentes anteriores, porque parecía que estábamos en los ochenta, hablando de TV".- Claro Gaby, hablar de TV es hablar de los años 80, aunque en el año 2013 la TV siga teniendo en España el 88% de la cobertura, a mucha distancia del resto de medios. Parece que si no hablamos de Televisión Conectada no hablamos de futuro. Lo peor de todo, es que nadie en toda la sala se atrevió a cuestionarse el discurso de Gaby Castellanos, y a cada frase que decía todos sus palmeros rompían en aplausos; está claro que la publicidad del futuro será, cuando menos, menos crítica. 

"La publicidad es karmática, si tú le das mierda, te devuelve mierda; si tu le das Falete, te devuelve  Falete".- Esto no lo terminé de entender, es decir, que consumir vídeos de Falete saltando es mucho peor que consumir vídeos de un Harlem Shake, o que consumir vídeos de un tipo que se dedica a hacer un baile estúpido alrededor del mundo; claro porque Falete es contenido televisivo y los otros grandes virales de Internet. Definitivamente hemos perdido el norte. 

Gaby, no te quito razón en que Facebook y Twitter son mucho más cool (que es una conclusión que se saca de tus ponencias) que la TV, eso sí, tú coincidirás conmigo en que la publicidad está para vender: más caro, más veces y a más gente; y no tanto de lo cool que es un medio. Tal vez el futuro más inmediato de la publicidad sea ser un poco más analítica, es decir, deberíamos plantearnos que Internet no llega ni siquiera al 60% de la población, y que de los usuarios de Internet hay una parte que no tiene Facebook y mucho menos Twitter. 

Dicho de otro modo, mi madre, que es una señora respetable aún en edad laboral con unos ingresos  estables y con un poder adquisitivo decente, jamás se ha planteado hacerse una cuenta de Twitter, ni siquiera de Facebook. De verdad no podemos estar tan sesgados como para pensar que porque nosotros seamos adictos a Twitter todo el mundo lo utiliza. Los twitteros son pocos pero muy ruidosos, y me remito al dato que di en su día, si con apenas 400 personas en la sala conseguimos hacer trending topic #FOA2013 es que Twitter en España no es tan grande, por favor, veamos un poco más allá de nuestro ombligo, sólo un poco. 

En la ponencia te hice esta misma pregunta, con ánimo de plantear algo de debate, y tal vez de contradecir un poco a tus palmeros "¿qué haremos en el futuro con la gente que no tiene ni Twitter ni Facebook?".- Instagram fue tu respuesta. Olé. No hay más preguntas. Gaby, el día que mi madre sepa que es Instagram, de verdad, yo te invito a una cena. 

Puede que la publicidad sea karmática sí, olvidémonos de la gente que no usa internet, a ver cuanto tarda esa gente en olvidarse de nosotros. 

Hagamos el amor

Me gustaría preguntaros a cada uno de vosotros, qué caso le hacéis a los mails que os llegan desde vuestra compañía de telefonía, a las newsletters que estáis suscritos, o a las últimas ofertas que os llegan desde Booking.com porque un día reservasteis un hotel desde ahí. Y sobre todo, me gustaría preguntarle a mis lectores expertos en performance, cual puede ser el ratio de apertura de este tipo de mails.

En mi caso particular ya os digo, que todos o casi todos los correos de este tipo que llegan a mi bandeja de entrada pasan directamente a mi papelera sin pasar por mi conciencia. A veces no me da tiempo ni siquiera a leer el asunto.

Menos mal que algunas veces mi conciencia sí repara en el asunto, y te encuentras campañas de CRM que merecen la pena, como la que os contaré a continuación.

El mail venía de parte de ONO (y tenía muchas probabilidades de ser eliminado) y el asunto decía ¿Crees que estoy gorda? así, tal cual leéis. Una pregunta que en condiciones normales te hace pararte y levantar la vista de lo que estás haciendo, pero mucho más si viene de tu operador de teléfono (el de mis padres en este caso).

Lógicamente abrí el mail, en un primer momento pensé que podrían haber sufrido un ataque de algún hacker o algo así, pero en cuanto comencé a leer se despejaron mis dudas. No se trataba de un ciberataque, sino de una campaña perfectamente orquestada para celebrar el segundo aniversario de su Servicio de Atención al Cliente.

El mail había conseguido lo que pretendía, fijar mi atención y que lo leyera, además tengo que decir que ante esa pregunta es difícil no tener la tentación de entrar al servicio de atención al cliente y participar en la promoción. 

Para mí el mail fue un completo éxito, y me lleva a pensar que aún queda mucho por hacer en el terreno del CRM, tal vez haya que dejarse de hacer declaraciones bonitas, de tirar de tópicos, de versos de Becquer, y hagámosles el amor de una vez por todas. Tal vez eso les conquiste mucho más. 

Yo antes de recibir el mail de ONO no pensaba que estuviera gorda, sino algo mucho peor, no pensaba en ONO y mucho menos en su servicio de atención al cliente, ahora pienso que no está gorda sino que está estupenda, es más creo que aunque lo estuviera, no me importaría. 

El eterno empezador

Quizá uno de mis mayores defectos, los que me conocen lo saben bien, es que soy un eterno empezador, principalmente en el campo de la música, donde he tratado (sin éxito) de aprender piano, guitarra y violín. Aunque imagino que a lo largo de mi vida también pretendí aprender otras que se quedaron ahí; Ciencias del Mar sin ir más lejos, una licenciatura de la que sólo cursé 2 años y aprobé unas pocas asignaturas.

Quizá por esta circunstancia, la de ser un eterno empezador, sentí que la gente de Mercedes Benz se dirigía a mí en su ultimo spot, el de la Clase A, a pesar de que, ni de lejos, soy target de Mercedes; y puede que nunca lo sea. 

En cualquier caso, la campaña me llegó, y creo que acierta plenamente en su intento de rejuvenecer la marca; con una historia muy bien traída y de plena actualidad, cerrando de forma sublime con el eslogan "resetea tu cuenta kilómetros", una clara invitación no sólo a cambiar de coche, sino también a borrar todos los prejuicios que los jóvenes pudieramos tener sobre la sobriedad de Mercedes. 

Podríamos discutir, porque también me lo han dicho, que quizá el anuncio frivoliza en exceso con la idea de haber cerrado 3 empresas; que cerrar una empresa es un drama, y que a nadie se le quedaría la cara del protagonista después de hacerlo, y menos ganas aún les quedarían de comprarse un Mercedes; aunque estaréis de acuerdo conmigo en que a pesar de lo que cuente la historia en el spot, la campaña se dirige claramente a jóvenes empresarios de éxito, muchos de los cuales aseguran que nadie les ha regalado nada aunque todo el capital de su empresa se lo haya puesto su padre, no importa, para todos ellos y para todos esos otros a los que realmente nadie les regaló nada va esta campaña de Mercedes. 

Y para Mercedes, desde aquí, mi admiración y mi aplauso. Bravo